Chính sách bảo hành sản phẩm

NASAGO hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu bảo hành
đối với các sản phẩm đủ điều kiện theo
quy định của nhà sản xuất và chính sách
áp dụng cho từng sản phẩm.

• Thời hạn bảo hành tùy thương hiệu và dòng sản phẩm.
• Phạm vi bảo hành căn cứ vào lỗi kỹ thuật và điều kiện áp dụng.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng để được hỗ trợ.

Xem chính sách bảo hành →

Phương thức thanh toán

NASAGO cung cấp các phương thức thanh toán
theo điều kiện của từng đơn hàng
và kênh bán hàng.

• Thanh toán khi nhận hàng nếu đơn hàng đủ điều kiện.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
• Tổng giá trị thanh toán và chi phí phát sinh được xác nhận trước khi giao dịch.

Xem hướng dẫn thanh toán →

Đặt cọc, hủy đơn và hoàn cọc

Một số đơn hàng có thể cần đặt cọc,
đặc biệt với sản phẩm đặt riêng,
kích thước không tiêu chuẩn
hoặc sản phẩm sản xuất theo yêu cầu.

• Số tiền đặt cọc phải được thông báo và thống nhất trước khi thanh toán.
• Điều kiện hủy đơn và xử lý tiền cọc phụ thuộc thỏa thuận đã xác nhận.
• Việc hoàn cọc hoặc khấu trừ phải phù hợp thỏa thuận và quy định pháp luật.

Chính sách đổi trả sản phẩm

NASAGO tiếp nhận yêu cầu đổi trả
tùy theo tình trạng sản phẩm,
nguyên nhân phát sinh và điều kiện
áp dụng tại thời điểm mua hàng.

• Hỗ trợ xử lý khi giao sai sản phẩm hoặc phát sinh lỗi được xác minh.
• Điều kiện đổi trả do thay đổi nhu cầu được quy định riêng.
• Khách hàng nên giữ chứng từ và hình ảnh sản phẩm khi cần đối chiếu.

Xem chính sách đổi trả →

Chính sách giao hàng

NASAGO hỗ trợ giao hàng theo khu vực,
tình trạng hàng hóa và phương án
vận chuyển phù hợp với đơn hàng.

• Thời gian giao hàng dự kiến được xác nhận khi xử lý đơn.
• Phí vận chuyển tùy khu vực và chính sách đang áp dụng.
• Khách hàng nên kiểm tra mẫu mã, kích thước và tình trạng sản phẩm khi nhận.

Xem chính sách giao hàng →

Bảo vệ thông tin khách hàng

NASAGO xử lý thông tin cá nhân
phục vụ việc quản lý tài khoản,
đặt hàng, giao nhận, chăm sóc khách hàng
và các mục đích hợp pháp đã thông báo.

• Thông báo mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu.
• Áp dụng biện pháp bảo vệ thông tin phù hợp.
• Tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định.

Xem chính sách bảo mật →