01 Đơn vị quản lý thông tin

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với việc
thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua
website https://nasago.vn/ và các hoạt động
bán hàng, chăm sóc khách hàng liên quan.

02 Phạm vi thông tin thu thập

Tùy theo cách khách hàng tương tác với NASAGO,
chúng tôi có thể thu thập những nhóm thông tin sau:

• Thông tin liên hệ: họ tên,
  số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm
  đã chọn, kích thước nệm, số lượng, giá trị
  đơn hàng, hình thức thanh toán và trạng thái giao hàng.
• Thông tin hỗ trợ: nội dung
  yêu cầu tư vấn, phản hồi, đổi trả, bảo hành
  và lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập,
  địa chỉ email, thông tin hồ sơ và lịch sử mua hàng
  nếu khách hàng tạo tài khoản trên website.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP,
  loại trình duyệt, thiết bị, cookie, trang đã truy cập
  và dữ liệu hoạt động cần thiết cho vận hành website.

NASAGO hướng đến việc thu thập thông tin phù hợp
với từng mục đích cụ thể và không yêu cầu khách hàng
cung cấp dữ liệu không cần thiết cho giao dịch.

03 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân có thể được xử lý để:

• Xác nhận, xử lý và quản lý đơn hàng.
• Liên hệ tư vấn sản phẩm, kích thước và nhu cầu sử dụng.
• Tổ chức giao hàng, lắp đặt và hỗ trợ sau bán hàng.
• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả và khiếu nại.
• Quản lý tài khoản và hỗ trợ khách hàng đăng nhập.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm, hiệu suất
  và độ an toàn của website.
• Gửi thông tin ưu đãi hoặc tiếp thị khi có
  cơ sở xử lý phù hợp và tuân thủ quy định áp dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc yêu cầu
  hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

NASAGO không sử dụng thông tin cá nhân cho
những mục đích không tương thích với nội dung
đã thông báo nếu không có cơ sở hợp pháp.

04 Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân

Tùy từng hoạt động, NASAGO xử lý dữ liệu cá nhân
trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ của khách hàng
hoặc trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Đối với những hoạt động cần sự đồng ý, khách hàng
được cung cấp thông tin phù hợp để đưa ra lựa chọn.
Việc rút lại sự đồng ý sẽ được tiếp nhận và xử lý
theo quy định pháp luật, đồng thời có thể ảnh hưởng
đến những dịch vụ phụ thuộc vào dữ liệu liên quan.

05 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

NASAGO có thể cung cấp thông tin cần thiết
cho các đơn vị tham gia thực hiện dịch vụ,
trong phạm vi phù hợp với mục đích xử lý, gồm:

• Đơn vị vận chuyển, giao nhận hoặc lắp đặt
  để thực hiện đơn hàng.
• Đối tác thanh toán, trả góp hoặc trung gian
  thanh toán do khách hàng lựa chọn.
• Nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc trung tâm
  bảo hành khi cần xử lý yêu cầu sau bán hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website,
  vận hành hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu
  hợp pháp hoặc nghĩa vụ cung cấp thông tin.

NASAGO giới hạn thông tin được chia sẻ theo
nhu cầu thực tế và yêu cầu các bên liên quan
bảo vệ dữ liệu theo trách nhiệm áp dụng.

06 Thanh toán, giao hàng và bảo hành

Khi khách hàng mua nệm, gối hoặc sản phẩm khác,
NASAGO sử dụng thông tin đơn hàng và địa chỉ
liên hệ để xác nhận, giao hàng và hỗ trợ hậu mãi.

Nếu khách hàng lựa chọn thanh toán trực tuyến
hoặc trả góp qua đối tác, một số thông tin giao dịch
có thể được chuyển đến đơn vị cung cấp dịch vụ
theo quy trình của phương thức thanh toán đó.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu trực tiếp bởi
đối tác còn chịu sự điều chỉnh của chính sách
riêng của họ.

Thông tin về sản phẩm, số điện thoại, thời điểm mua
và chứng từ liên quan có thể được sử dụng để xác minh
và xử lý yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.

07 Cookie và công nghệ theo dõi

Website NASAGO có thể sử dụng cookie và các công nghệ
tương tự để duy trì hoạt động của giỏ hàng, phiên
đăng nhập, lựa chọn của người dùng và chức năng
mua sắm trên WooCommerce.

Tùy cấu hình thực tế, website cũng có thể sử dụng
công cụ đo lường truy cập hoặc tiếp thị để hiểu
hiệu quả hoạt động và cải thiện nội dung.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua
cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie
cần thiết có thể ảnh hưởng đến giỏ hàng, đăng nhập
hoặc các chức năng khác của website.

08 Biện pháp bảo vệ thông tin

NASAGO áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật
phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập
trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ dữ liệu.

Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập,
quản lý tài khoản quản trị, cập nhật phần mềm,
sao lưu và bảo vệ đường truyền khi phù hợp.

Tuy nhiên, không hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ
dữ liệu nào có thể bảo đảm loại bỏ hoàn toàn mọi
rủi ro bảo mật.

09 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian
cần thiết để phục vụ mục đích đã thông báo,
giải quyết giao dịch, bảo hành, khiếu nại
hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau theo loại dữ liệu,
yêu cầu kế toán, thuế, thời hạn bảo hành và quy định
pháp luật áp dụng. Khi không còn căn cứ lưu trữ,
NASAGO thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu
theo quy trình phù hợp.

10 Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể
có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Đồng ý hoặc không đồng ý trong các trường hợp áp dụng.
• Truy cập, xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
• Rút lại sự đồng ý theo quy định.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
• Phản đối xử lý, khiếu nại và thực hiện các quyền khác theo pháp luật.

Để gửi yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ NASAGO
qua email hoặc hotline ở cuối trang.
NASAGO có thể cần xác minh danh tính hoặc quyền
đại diện trước khi thực hiện yêu cầu.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong các trường hợp
pháp luật cho phép hoặc khi dữ liệu cần được lưu giữ
để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

11 Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website NASAGO có thể chứa liên kết, bản đồ,
video hoặc nội dung từ nền tảng bên thứ ba.
Những nền tảng này có thể áp dụng chính sách
quyền riêng tư riêng.

Khách hàng nên tham khảo chính sách của từng
nền tảng trước khi cung cấp thông tin trực tiếp
cho bên thứ ba.

12 Cập nhật chính sách bảo mật

NASAGO có thể cập nhật chính sách này để phản ánh
thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ,
dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại
trang Chính sách bảo mật trên nasago.vn.
Khi pháp luật yêu cầu, NASAGO sẽ thực hiện
hình thức thông báo hoặc lấy sự đồng ý phù hợp.

13 Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Nếu cần giải đáp hoặc thực hiện quyền liên quan
đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ: